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TERMOS DE USO PARA ESPECIALISTAS CADASTRADOS NA PLATAFORMA DE SERVIÇOS DO PERSONARE

 

Ao aceitar estes Termos, você declara que conhece e concorda com o seu conteúdo e com as demais Políticas do PERSONARE aplicáveis, inclusive com a Política de Privacidade. As Políticas do PERSONARE são parte integrante destes Termos e se incorporam a eles por referência, ainda que sejam apresentadas em textos separados.
Em caso de conflito, as regras destes Termos devem prevalecer sobre as condições estabelecidas em outras Políticas do PERSONARE, exceto se houver previsões específicas estabelecendo que determinada Política prevalece.
Estes Termos e suas atualizações também prevalecem sobre todas as propostas, entendimentos ou acordos anteriores, verbais ou escritos, que possam existir entre você e o PERSONARE.

1 - SOBRE AS PARTES

Pelo presente Instrumento particular de direito, de um lado,

1. PERSONARE, com a razão social PERSONARE AUTOCONHECIMENTO PARA O BEM-VIVER LTDA, empresa com sede localizada na Avenida Jose Silva de Azevedo Neto, 200 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, 22.775-056, inscrita no CNPJ/ME sob o n.º 6246462/0001-70 neste ato representada por seus representantes legais abaixo assinados, doravante denominada “PERSONARE”, e de outro lado,

2. Você, profissional de Astrologia, Numerologia, Tarot ou demais estudos de autoconhecimento, terapias holísticas e afins, previamente cadastrado(a) como Especialista no site https://www.personare.com.br/servicos, doravante denominado(a)“ESPECIALISTA”, e quando “PERSONARE” e “ESPECIALISTA” forem referidos em conjunto serão denominadas PARTES

2 – DOS CONTEÚDOS A SEREM PRODUZIDOS E SEU FORMATO

2.1. Pelo presente Anexo o(a) “ESPECIALISTA”, autoriza o Personare a realizar intermediação na comercialização de serviços, individuais ou em grupos, virtuais ou presenciais, sobre temas a serem acordados entre o PERSONARE e “ESPECIALISTA”

2.2. Os serviços mencionados no item 1.1. serão executados de acordo com a disponibilidade do(a) “ESPECIALISTA” dentro do agendamento efetuado através de ferramenta disponibilizada exclusivamente pelo PERSONARE.

3 – VIGÊNCIA

3.1. O presente Anexo terá validade por um período de 12 (doze) meses, renovável automaticamente por igual período se não houver manifestação contrária das partes e poderá ser rescindido a qualquer tempo pelas partes, mediante comunicação por e-mail para bizdev@personare.com.br com 50 (cinquenta) dias de antecedência, sendo certo que, uma vez encerrada a vigência do presente Instrumento, por qualquer motivo, o PERSONARE cessará, imediatamente, toda e qualquer divulgação e intermediação de venda dos serviços ofertados pelo “ESPECIALISTA” acordados neste contrato.

3.2. Durante a vigência deste anexo, o “ESPECIALISTA” compromete-se a atualizar sua agenda em sistema de modo que fique completamente sincronizada com todos os seus tipos de consultas.

4 – DAS CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DO SERVIÇO DE CONSULTAS

O(A) “ESPECIALISTA” compromete-se a:

  1. a) Manter a agenda de dias e horários disponíveis no sistema sempre atualizada, de forma a evitar conflitos com a agenda pessoal;
  2. b) Comunicar à equipe Personare e ao usuário, com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de antecedência, qualquer necessidade de alteração na consulta, por motivo de força maior;
  3. c) Manter-se conectado na sala de atendimento durante o período mínimo estabelecido e divulgado na página do serviço (no box de políticas do serviço – item “Atrasos”), local onde o especialista pode determinar uma política específica para cada serviço prestado na plataforma;
  4. d) Buscar meios alternativos de atendimento (telefone celular, fixo ou WhatsApp) em caso de indisponibilidade de internet ou falhas nos equipamentos dos envolvidos (cliente e parceiro);
  5. e) Realizar o estorno diretamente ao cliente, quando este estiver dentro das regras estabelecidas na política do serviço prestado, respeitando o prazo de até 48 (quarenta e oito) horas úteis, desde que solicitado e autorizado previamente pela equipe financeira do Personare;
  6. f) Divulgar, em qualquer canal de comunicação, os mesmos valores praticados na plataforma do Personare, garantindo coerência nas informações ao público;
  7. g) Não comercializar o mesmo serviço em qualquer outro site ou ambiente, atuando de forma exclusiva com o Personare e mantendo a divulgação do serviço apenas no canal com.br/servicos. Ao abordar e conversar com clientes, deve direcioná-los exclusivamente para a plataforma criada pelo Personare, abstendo-se de atendimentos particulares fora do escopo desta contratação;
  8. h) Abster-se de utilizar a consulta para promoção de produtos ou serviços que não estejam de acordo com a temática proposta ou com as necessidades dos clientes;
  9. i) Gravar as consultas (áudio e vídeo) apenas quando tal funcionalidade estiver previamente descrita como benefício do serviço prestado e somente mediante solicitação do cliente; é vedado, em qualquer hipótese, o compartilhamento das gravações com terceiros;
  10. j) Manter a sala de atendimento virtual fechada durante todo o período da consulta, impedindo o acesso de terceiros ao ambiente;
  11. k) Assumir integralmente a responsabilidade por questionamentos de caráter consumerista relacionados diretamente ao conteúdo elaborado pelo “ESPECIALISTA” e divulgado pelo PERSONARE. Entendem-se como questões de caráter consumerista: pedidos de estorno, cancelamento e remarcação de serviços pelo “ESPECIALISTA”, não comparecimento aos compromissos firmados, bem como quaisquer outras situações de inadimplemento contratual com o cliente final.

O PERSONARE compromete-se a:

  1. a) Disponibilizar, em ambiente online, os serviços ofertados, de acordo com o contratado, durante o prazo de vigência ora estipulado;
  2. b) Divulgar os serviços ofertados para a audiência no site do Personare, facilitando o encontro das temáticas, técnicas aplicadas e/ou especialista responsável;
  3. c) Informar que, devido à natureza da internet, não é possível garantir que a plataforma permaneça disponível e acessível ininterruptamente, comprometendo-se, contudo, a mantê-la em funcionamento pelo maior tempo possível, disponibilizando um conjunto de recursos online que permitam o consumo dos serviços ofertados pelo “ESPECIALISTA”;
  4. d) Não editar o conteúdo dos serviços ofertados, exceto para suprimir informações com o objetivo de adaptá-los a diferentes formatos voltados à divulgação/publicidade em meios de comunicação online e offline, dentro e fora do domínio Personare (sites e redes sociais);
  5. e) Fornecer painel de controle,  por meio do qual o “ESPECIALISTA” poderá acompanhar os agendamentos de consultas e assinaturas de planos, listas de clientes atendidos e relatórios de vendas dos demais serviços ofertados no site personare.com.br;
  6. f) Disponibilizar equipe de apoio (Backoffice) para tirar dúvidas e promover o melhor uso da plataforma de agendamentos e vendas de serviços e consultas pelo “ESPECIALISTA”;
  7. g) Oferecer treinamentos e consultorias coletivas sobre diversas temáticas, com o objetivo de promover a evolução do “ESPECIALISTA” em técnicas de oferta e formatação de serviços na plataforma do Personare;
  8. h) Realizar atendimento ao público final, via chat e e-mail (dentro do horário comercial), bem como desenvolver uma FAQ sobre os serviços ofertados, com o objetivo de esclarecer dúvidas rotineiras e qualificar a audiência interessada nos serviços ofertados pelo “ESPECIALISTA”.

5 – DA REMUNERAÇÃO E CONDIÇÕES GERAIS

5.1. Aplicam-se ao presente Anexo todas as Cláusulas e Condições do Contrato de Parceria celebrado anteriormente entre o(a) “ESPECIALISTA” e o PERSONARE

5.2. Pela utilização da Plataforma de Serviços do PERSONARE, o(a) “ESPECIALISTA”obriga-se a remunerar o PERSONARE da seguinte forma:
a) uma remuneração equivalente a 16,5% sobre o valor bruto de cada transação relacionada a serviços individuais prestados pelo(a) “ESPECIALISTA”;
b) uma remuneração equivalente a 10% sobre o valor bruto de cada transação relacionada a serviços de assinatura contratados pelos clientes através da Plataforma do PERSONARE;

5.2.1. Os valores mencionados no item 3.2. serão automaticamente apurados pelo PERSONARE que fará a retenção dos valores de sua remuneração e repassará ao(a) “ESPECIALISTA” mediante meio de pagamento a ser acordado entre as Partes.

6 – DO MODELO DE AFILIADOS

6.1. Modelo de Afiliados é um acordo comercial que, se firmado entre o(a) “ESPECIALISTA” e o PERSONARE, terá suas regras aplicáveis ao presente Acordo.

7 – DA EXCLUSIVIDADE

7.1 O(A) “ESPECIALISTA” compromete-se a prestar os serviços objeto deste Anexo exclusivamente nas plataformas do PERSONARE, sendo certo que a quebra dessa exclusividade, pelo ““ESPECIALISTA” implicará na adoção, pelo PERSONARE, das medidas legais cabíveis visando o ressarcimento das perdas e danos sofridos em decorrência de tal quebra.